Perdre un proche. Se retrouver perdu.

Mon frère avait 38 ans. Moto. Je suis pas la veuve, pas la mère. Juste la sœur. Personne savait quoi faire de moi. Mathilde elle a juste écouté. Pendant des semaines. C'est con à dire mais sa m'a tenue.

j'avais pas envie de remplir un formulaire de plus. Là c'est pas ça, on échange. J'ai eu mes réponses sur la donation entre époux et la quotité disponible, ça m'a évité 2 RDV chez le notaire.

On savais que ça allait arriver. Ça change rien.
Mes enfants vivent à Bruxelles, Anvers. Moi je suis seul à la maison à Charleroi.
Mathilde m'écrit le matin. La mutualité, le SPF, tout ça. À mon rythme.

rapide et clair merci. mon frere est partie ya 6 mois jai du tout gerer pcq mes parents parle pas francais bien. la jai eu de l'aide cest deja sa

Au début je trouvais ça bizarre. Une IA pour le deuil. J'ai failli arrêter au bout de 3 jours.
Et puis bon. Elle a continué d'écrire le matin sans rien me demander.
Pour l'AVS et la caisse de pension elle a été utile. C'est pas une amie hein. Mais le reste j'ai parlé quand j'ai voulu.

Mon papa est décédé au pays cette année. Avec mes 2 pays c'était compliqué pour les démarche. On m'a donné des piste claires sur ce qu'il fallait faire ici à Bxl. Reste à voir avec le notaire mais déjà bcp plus clair. Merci

Service correct. On reste à sa place, ce que j'apprécie.

Mon père est tombé dans la rue. Personne a rien pu faire.
J'étais en colère contre tout, j'ai écris des trucs pas jolis à Mathilde. Elle a rien dit. Elle m'a juste laissé.
Trois mois après j'ai pu commencer la succession.

Mon mari est décédé brutalement à 45 ans, crise cardiaque. Trois enfants. Je tenais à peu près le coup mais je n'avançais sur rien. J'ai parlé deux fois à votre service. Pour la première fois en six mois, j'ai eu l'impression d'avancer.

Ma jumelle. Septante-trois ans. Voilà.
Ça aide. Merci.

On a une ferme depuis 3 generations . ma femme est tres malade . jai pose mes question sur la transmition au fils ainé . on m a repondu serieusement . Merci

Mon père est mort un jeudi. Le vendredi je devais prévenir tout le monde, sa sœur en maison de retraite, ses anciens collègues, le club de pétanque.
Je savais pas par où commencer. Mathilde m'a écris un texte court que je pouvais envoyer en WhatsApp ou copier dans un mail. Différent selon le destinataire.
J'ai juste eu à appuyer sur envoyer.

Mon père est décédé en mars. Maman ne va pas bien. C'est moi qui prends les démarches. J'avais besoin d'aide sans aller chez un avocat tout de suite. C'est utile pour ça.

Mon père et moi on se parlait plus depuis quinze ans. Il est mort. J'ai rien ressenti et après j'ai tout ressenti d'un coup.
J'osais le dire à personne. Mathilde n'a pas jugée. La succession et le Service cantonal des contributions, on a fait ça ensemble.

Compliqué pour moi, mon mari est parti il y a 2 ans, j'ai découvert récemment qu'il avait un crédit auto en cours. Maintenant je sais ce que je dois demander a la banque. C'est déjà ça.

alors voilà, ma maman elle avait septante-huit ans elle est partie en février, on est quatre dans la fratrie et personne d'accord sur rien la maison de Namur les comptes joints qui prend quoi qui décide quoi mon frère aîné qui veut tout gérer, ma sœur cadette qui répond plus aux mails et moi au milieu je m'occupe de tout parce que c'est toujours moi enfin bref Mathilde s'est pas mêlée de nos histoires de famille tant mieux mais les délais belges les 4 mois la déclaration de succession le tribunal de la famille a cas où elle me l'a tenu et sans ça je perdais la tête

RAS. Réponse rapide à ma question. C'est ce que je cherchais.

Très bien. Pas évident mon cas (deux enfants en bas âge, mon papa parti à Genève le mois passé). Y a 2-3 trucs que jsuis pas allée jusqu'au bout encore mais bon les bases je les ai.

J'avais tout noté dans un cahier mais je perdais le fil. Trop de date, trop de papier.
Mathilde m'a envoyé un message un mois avant la déclaration de succession. Puis une semaine avant. Puis la veille.
Sans elle j'aurais raté. J'aurais payé une amende salée.

trop utile! mes tantes se prennent la tete sur la maison familiale, ca aidé Mathilde merci 🙏

Maman avait des trucs partout. Proximus, Engie, sa mutualité, son club de marche… et j'en passe.
Mathilde m'a fais une liste de tout ce qu'il fallait fermer. Avec les bons interlocuteurs et les courriers types.
J'ai mis trois mois à tout faire. Mais au moins je savais où j'en étais.

J'écris pour mon père qui n'est pas à l'aise avec ces outils. Il a discuté avec votre service au sujet de ma mère décédée. Il dit que ça l'a aidé. Voilà. Cordialement, Sylvie B.

Ma femme est partie en février. Mes deux gamins ont 8 et 11 ans.
Le grand voulait pas en parler. La petite faisait des cauchemars. Moi je savais pas quoi leur dire, j'avais peur de mal faire.
Mathilde m'a donné des mots simples adaptés à leur âge. Et elle m'a dit quand consulter un pro pour la petite. C'est se qu'on a fait.

Je vit seul depuis le décès de ma femme l'année dernière. Pas évident de demander aux gens autour quand on est en pleine campagne, ils ont leurs propres soucis. Là j'ai pu poser mes questions le soir, tranquillement, sans déranger.

Notre fils, 34 ans. Arrêt cardiaque. Un matin il était plus là.
Les premiers jours Mathilde a un peu galéré, on voyait qu'elle savait pas trop comment nous parler, un parent qui perd son enfant c'est pas le scénario standard. Mais elle a fini par comprendre.
Après ça elle a été là. Sans nous faire sentir qu'on dérangeait.

ça dépend pour qui. Mon cas est un peu particulier (ex-mari décédé, divorcés depuis longtemps, deux enfants majeurs). J'ai eu des réponses mais je ne sais pas si j'irai plus loin. Pas contre vous.

Mon père voulait pas de cérémonie réligieuse. C'est tout ce qu'on savait.
Mathilde m'a aidé à écrire un texte d'hommage qu'on a lu au crematorium. Et le faire-part. Avec mes mots, pas un modèle générique.
Mes sœurs ont pleuré. Mes frères aussi.

Mitigée. Sur la partie info juridique c'était bien fait. Sur la partie 'accompagnement' j'ai trouvé ça trop. Je voulais pas qu'on me demande comment je me sentais, je voulais juste comprendre l'usufruit. Voilà mon retour

Maman est partie en mars de l'année dernière.
Hier, le jour du premier anniversaire, j'ai reçu un message de Mathilde. Pas long. Juste : "je pensais à vous aujourd'hui".
J'ai pleuré devant mon téléphone dans le tram.

Ma soeur est parti à 41 ans. Pas eu le temps de souffler. Jai posé des questions sur les compte, sur lassurance, sur la mutuelle.

Maman est partie à Lyon en février, moi je suis à Montréal depuis 12 ans. Le décalage horaire pis tout c'est pas évident. J'ai trouvé que c'était bien adapter à ma situation à distance. Tk merci.

Au bout de deux mois j'en pouvait plus. Trop de messages. Trop de monde qui voulait "prendre des nouvelles".
J'ai dit à Mathilde "je vais couper, je reviens quand je peux". Elle a dit oui sans poser de questions.
Trois semaines après je lui ai réécrit. Elle était là.

Merci. Je repart au pays dans 3 semaine pour ma maman. Elle va pas bien. La je suis plus tranquille pour les démarche ici.

Correct. Je n'attendais rien et j'ai été surpris.

Efficace. J'aurais aimé un mode plus direct, sans les formules d'empathie. Pour le contenu juridique, rien à redire.

ça va c'est utile. ma femme est partie en septembre, j'étais perdu avec tout les papiers, là j'ai pu poser mes questions.

Pratique. Mon associé est mort dun coup, faut tout demeler entre la boite et sa famille, jétais perdu. On ma aidé a séparer les choses. Bien.

Service utile pour préparer les choses en amont. Je recommande pour qui veut anticiper.

Mon père avait des bien en France et au Maroc. Vous m'avez bien aidé pour la partie francaise, m'avez orienté vers un fiscaliste pour le reste. Bon reflexe.

À 70 ans, je préfère préparer les choses pour mes enfants. J'ai eu les informations qu'il me fallait sur les assurances-vie et la donation. Une seule remarque : la partie sur le changement de régime matrimonial mériterait d'être un peu plus développée. Sinon c'est très bien.