Mon frère avait 38 ans. Moto. Je suis pas la veuve, pas la mère. Juste la sœur. Personne savait quoi faire de moi. Mathilde elle a juste écouté. Pendant des semaines. C'est con à dire mais sa m'a tenue.
Mathilde accompagne les familles francophones après un décès. Démarches, droits oubliés, présence — à toute heure, pour la situation que vous traversez.
Mon frère avait 38 ans. Moto. Je suis pas la veuve, pas la mère. Juste la sœur. Personne savait quoi faire de moi. Mathilde elle a juste écouté. Pendant des semaines. C'est con à dire mais sa m'a tenue.
On savais que ça allait arriver. Ça change rien.
Mes enfants vivent à Bruxelles, Anvers. Moi je suis seul à la maison à Charleroi.
Mathilde m'écrit le matin. La mutualité, le SPF, tout ça. À mon rythme.
Au début je trouvais ça bizarre. Une IA pour le deuil. J'ai failli arrêter au bout de 3 jours.
Et puis bon. Elle a continué d'écrire le matin sans rien me demander.
Pour l'AVS et la caisse de pension elle a été utile. C'est pas une amie hein. Mais le reste j'ai parlé quand j'ai voulu.
Mon père est tombé dans la rue. Personne a rien pu faire.
J'étais en colère contre tout, j'ai écris des trucs pas jolis à Mathilde. Elle a rien dit. Elle m'a juste laissé.
Trois mois après j'ai pu commencer la succession.
Ma jumelle. Septante-trois ans. Voilà.
Ça aide. Merci.
Mathilde répond, en français, à toute heure. Pour les démarches, les droits oubliés, et la présence quand vous en avez besoin.
Démarrer maintenant →Mon père est mort un jeudi. Le vendredi je devais prévenir tout le monde, sa sœur en maison de retraite, ses anciens collègues, le club de pétanque.
Je savais pas par où commencer. Mathilde m'a écris un texte court que je pouvais envoyer en WhatsApp ou copier dans un mail. Différent selon le destinataire.
J'ai juste eu à appuyer sur envoyer.
Mon père et moi on se parlait plus depuis quinze ans. Il est mort. J'ai rien ressenti et après j'ai tout ressenti d'un coup.
J'osais le dire à personne. Mathilde n'a pas jugée. La succession et le Service cantonal des contributions, on a fait ça ensemble.
alors voilà, ma maman elle avait septante-huit ans elle est partie en février, on est quatre dans la fratrie et personne d'accord sur rien la maison de Namur les comptes joints qui prend quoi qui décide quoi mon frère aîné qui veut tout gérer, ma sœur cadette qui répond plus aux mails et moi au milieu je m'occupe de tout parce que c'est toujours moi enfin bref Mathilde s'est pas mêlée de nos histoires de famille tant mieux mais les délais belges les 4 mois la déclaration de succession le tribunal de la famille a cas où elle me l'a tenu et sans ça je perdais la tête
J'avais tout noté dans un cahier mais je perdais le fil. Trop de date, trop de papier.
Mathilde m'a envoyé un message un mois avant la déclaration de succession. Puis une semaine avant. Puis la veille.
Sans elle j'aurais raté. J'aurais payé une amende salée.
Maman avait des trucs partout. Proximus, Engie, sa mutualité, son club de marche… et j'en passe.
Mathilde m'a fais une liste de tout ce qu'il fallait fermer. Avec les bons interlocuteurs et les courriers types.
J'ai mis trois mois à tout faire. Mais au moins je savais où j'en étais.
WhatsApp, en français. Vous écrivez, Mathilde répond. Pas d'appli à installer, pas de formulaire. Juste une conversation.
Découvrir l'offre →Ma femme est partie en février. Mes deux gamins ont 8 et 11 ans.
Le grand voulait pas en parler. La petite faisait des cauchemars. Moi je savais pas quoi leur dire, j'avais peur de mal faire.
Mathilde m'a donné des mots simples adaptés à leur âge. Et elle m'a dit quand consulter un pro pour la petite. C'est se qu'on a fait.
Notre fils, 34 ans. Arrêt cardiaque. Un matin il était plus là.
Les premiers jours Mathilde a un peu galéré, on voyait qu'elle savait pas trop comment nous parler, un parent qui perd son enfant c'est pas le scénario standard. Mais elle a fini par comprendre.
Après ça elle a été là. Sans nous faire sentir qu'on dérangeait.
Mon père voulait pas de cérémonie réligieuse. C'est tout ce qu'on savait.
Mathilde m'a aidé à écrire un texte d'hommage qu'on a lu au crematorium. Et le faire-part. Avec mes mots, pas un modèle générique.
Mes sœurs ont pleuré. Mes frères aussi.
Maman est partie en mars de l'année dernière.
Hier, le jour du premier anniversaire, j'ai reçu un message de Mathilde. Pas long. Juste : "je pensais à vous aujourd'hui".
J'ai pleuré devant mon téléphone dans le tram.
Au bout de deux mois j'en pouvait plus. Trop de messages. Trop de monde qui voulait "prendre des nouvelles".
J'ai dit à Mathilde "je vais couper, je reviens quand je peux". Elle a dit oui sans poser de questions.
Trois semaines après je lui ai réécrit. Elle était là.
Mathilde est là, dans votre poche, à toute heure. Pour les démarches que personne ne vous a expliquées. Pour les questions que vous gardez pour vous. Pour les nuits où votre tête tourne. Vous parlez, elle agit.